4976堂よくある質問
パワーストーンについて
パワーストーンはどのように選ぶのが良いですか？
もっともポピュラーな選び方は、願いからパワーストーンを選ぶ方法です。叶えたい願いの石を身に付けて、強く意識することで運気アップにつながるでしょう。
また、直感で「いいな」と感じる石は、今の自分に必要な石と言われています。
なんとなく気になる、身に付けたいと思った天然石を選ぶのがおすすめです。
パワーストーンお選び方についてはこちらで詳しくご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
パワーストーンの選び方
お手入れの方法を教えてください。
身に着けた後は、メガネを拭くような柔らかい布やタオルなどで軽く石を拭いてお手入れすることをおすすめします。
また、水晶などの水に強い石は、時々水洗いをしましょう。さざれ石などの細かい石は、ザルに入れて水で汚れやほこりを洗い流してください。洗った後は柔らかい布で水分を拭き取ってください。
パワーストーンの浄化とは何ですか？
浄化とは、石を休ませて本来の状態にリセットすることです。パワーストーンをしばらく身に着けていただいた後は、石本来の力や輝きが常に発揮されるよう、浄化を行っていただくことをおすすめします。
詳しい浄化方法につきましては、「浄化とは」にてご紹介していますのでご参考にしてください。
パワーストーンを身に着ける上で、気をつける点はありますか？
パワーストーンの種類によっては、太陽の光に当てると日焼けのようになってしまうもの、高温に弱く変色してしまうもの、水に弱く色があせやすいものがあります。直射日光が当たるところには保管しないようにしていただき、また汗をかいた後や水にぬれた時は、石についた水分を拭きとってください。
パワーストーンを身に着けたまま、お風呂やプールに入ってもかまいませんか？
長時間水にさらすと石の色が変色してしまったり、ゴムや金具が劣化しやすくなってしまいますので、お風呂やプールに入るときはできるだけお外しください。
特に、水に弱い石は色があせてしまいますので、水にはつけないようご注意ください。
寝る時にパワーストーンを付けたままでもいいですか？
付けていたいと感じる時は、着けたままでも構いません。特に新しい石を身に着け始めて数日は、常に身に着けているほうが良いとされる場合もあります。
ただし、定期的にさざれ石やクラスターで浄化するのがおすすめです。
パワーストーンにも寿命はありますか？
パワーストーンにも寿命があると言われています。
変色してきた、割れてしまったなど鉱物的変化・劣化が起きた時や、あまり必要と感じなくなった時、失くした時など、持ち主から離れていくタイミングも「石が役目を終えた」と考えられることが多いです。
ブレスレットについて
ブレスレットのサイズの選び方を教えてください。
パワーストーンブレスレットのサイズは、SS から LL までの 7段階からお選びいただけます。ブレスレットをご注文の際は、手首周りのサイズをお測りいただき、ご希望のサイズをお選びください。
ブレスレットのサイズについて
購入したブレスレットのサイズが合いませんでした。
商品到着日より年間は、無料でサイズ変更を承っております。追加のパワーストーンがある場合はその石の代金のみで承ります。
修理お申し込みフォームにて、サイズ変更を選択してお申し込みください。
※往復にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ブレスレットが壊れてしまいました。
商品お買い上げ日より1年間は、無料で修理を承っております。追加のパワーストーンやパーツがない場合は修理費無料で、追加がある場合はその代金のみで修理致します。
1年過ぎてしまった場合でも、有料（加工代+送料）にて修理を承っております。加工代金の詳細は下記をご覧ください。
加工代一覧はこちら
修理お申し込みフォームよりお申し込みください。
※往復にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
また、ご自身で簡単に直していただけるブレスレットの修理キット（¥100）をご用意しております。ぜひご利用ください。
修理キットの購入はこちら
ブレスレットの修理方法はこちら
ブレスレットはどちらの腕に着ければよいですか？
ブレスレットの場合、右腕につけると外に対する積極的なパワーが高まり、左腕につけると自分自身の内面のパワーを引き出すといわれています。
そのため、恋愛・人間関係・仕事など積極的に働きかけたいときや、大きな夢を成し遂げたいときは右に、癒しや自分自身の健康、良い運気をねがうときや人から愛されたい願うときは左にするのがよいと一般的にいわれています。
しかし、普段からお付けになっているアクセサリーや、腕時計をつける腕との兼ね合いもあるかと思いますので、あまり気になさらずつけやすい腕につけていただくのがおすすめです。
複数のブレスレットを重ねづけしてもよいですか？
石にはそれぞれ固有の意味やパワーがあります。そのため、組み合わせによっては相性の悪いものもあるのではと思われる方もいらっしゃいますが、そのようなことはありませんのでご安心ください。
パワーストーンは、身に着けた方の気持ちを前向きにして願いを引き寄せるものです。ご自身の願いにあったものを何種類でも自由におつけください。
オリジナルのブレスレットを作ってもらうことはできますか？
お客様ご自身でサイズ、お好きなデザイン、お好きなパワーストーンを選んでオリジナルブレスレットをお作りいただける、オーダーメイドシステムをご用意しています。ぜひ、こちらをご利用ください
ご注文について
インターネット以外からも注文できますか？
4976堂ではインターネットのほか、お電話からもご注文いただくことができます。
※お電話でのご注文は、代金引換のみとなります。
お電話でのご注文はこちら
プロスティカスタマーサービス
0422-23-7313（月～金曜日9:00～18:00 ※祝日を除く）
ログインできません。
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それでもログインできない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
・パスワードをお忘れの方
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・最後のご注文から5年以上経過している方
個人情報保護の観点から、自動的に会員情報を削除しております。再度ご利用いただくには、新規の会員登録を行ってください。
きちんと注文できているか確認したいです。
ご注文が正常に完了した場合は、ご登録のメールアドレスへ「【4976堂】ご注文ありがとうございます」というメールが配信されます。
メールが届いていない場合、ご注文が完了しているかを確認する場合は、マイページの注文履歴をご確認ください。
注文履歴に載っていない場合、ご注文が最後まで完了できていない可能性があります。お調べいたしますので、お問い合わせまでご連絡ください。
商品追加など注文の変更はできますか？
ご商品の追加など、注文内容を変更したい場合は、お手数ですがマイページの注文履歴より一旦キャンセルし、再度ご注文をお願いいたします。
・キャンセルボタンが表示されていない場合
発送準備に入っておりますので、お客様ご自身でのキャンセルができません。発送前であれば変更を承れますので、お問い合わせまでご連絡ください。
・既に発送済の場合
ご注文の変更を承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換について
お支払いについて
入力内容に誤りがないのに、クレジット決済がエラーになるのですが…。
利用限度額オーバーの場合や、カード会社が取引に問題ないかを判断するために一旦保留としているケースが考えられます。ご加盟のカード会社にお問い合わせください。
カード番号を入力するのが不安です。セキュリティは大丈夫ですか？
クレジットカード情報を入力する画面にはSSLを使用し、お客様の情報データは暗号化されて安全に送信されるようになっています。また、安全性を考慮し、ご注文時にお客様がご入力されたカード情報は一切記録しておりません。
インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うため、決済時に本人認証を行い不正取引を防止する「3Dセキュア2.0（EMV3Dセキュア）」も採用しておりますので、安心してお買い物をお楽しみ下さい。
領収証は発行してもらえますか？
【クレジットカード】
商品と一緒にお買い上げ明細書（納品書兼領収書）を同梱させていただいておりますので、こちらをご利用ください。
【コンビニ決済・代金引換】
二重発行となるため、4976堂では領収書を発行しておりません。
コンビニ決済の場合は、レジにて手渡される受領書、代金引換の場合は、運送業者が発行する代引金額領収書が、領収書となります。
送料・配送について
自宅以外に送ってもらうことはできますか？
商品ご注文時の情報登録画面に、通常のお届け先の他に「ご自宅以外のお届け先」を入力する欄がございます。 勤務先など他のご住所にお荷物をお届けする場合は、こちらにご希望の住所を入力してください。
また、明細書が不要の場合には、備考欄にご記入ください。
ギフトについて
プレゼント用のラッピングはできますか？
プレゼント用のラッピングをご希望の方は、お買い物時のカート内で、「ギフト設定」を行って下さい。
ラッピングをお選びいただくことができます。
ギフトラッピングについて
金額が分かる明細書を入れないで欲しいです。
ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合、プレゼントと判断させていただき明細書はお入れしておりません。
但し、代金引換の場合には、金額確認できるよう明細書をお入れいたします。
プレゼントなどで直接商品を送る場合はご注文の際に「ご自宅以外のお届け先」をご指定ください。
お届け先が同一の場合でも注文時の情報入力画面で「備考欄」に「明細書不要」とご記入いただければ、明細書を入れずに発送させていただきます。
返品・交換について
注文とは違う商品、壊れている商品が届いたのですが…。
ご注文と異なる商品や、明らかに大きな傷・欠けのある物が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせまでご連絡ください。大至急、再送の手配を取らせていただきます。
なお、以下の場合は、返品・交換を承ることができません。
・到着後8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品
返品(または交換)したいです。
商品到着後7日以内に、「お問い合わせ」までご連絡ください。
イメージの違いなどお客様のご都合による返品・交換の場合は、恐れ入りますが送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、天然石の性質上、ご使用後の返品はご遠慮ください。
以下の場合は返品・交換はお受けできません。
・商品到着後8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
交換の条件、手続きについての詳細は返品・交換についてをご確認ください。