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ご利用ガイド

送料・配送について

送料について

ご注文金額6,000円未満の場合、送料500円。
(沖縄.離島は1,000円)

ご注文金額が6,000円以上で、送料無料となります。(沖縄・離島を除く)

商品の発送方法

ご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。

お届けまでにかかる日数

ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします(土日祝日は除く)。

ご注文いただいてから一つ一つ手作りしておりますので、発送までにさらに数日いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ 道路状況や天候等の影響で、お届けに遅延が生じる場合がございます。

※ 連休期間中(年末年始、GW、夏季休暇など)のお届けに関しましては上記と異なります。

お届け日時のご指定について

ご希望の配達日、時間帯が指定できます。

お選びいただける時間帯
午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

※お届け地域によって、最短でお届けできる日時が異なります。また土日祝日は発送をお休みしており、翌々営業日以降の発送となります。配達日時は余裕を持った日時をご指定ください。

商品の梱包について

ご注文いただいた商品は、出荷担当スタッフが丁寧に梱包してお送りいたします。

商品お届け時の配送伝票には「天然石」、発送元には「4976堂」と記載しています。

ギフト配送について

プレゼント用のラッピング(有料or 無料)をお選びいただくことができます。ご希望の方は、お買い物時のカート内で、「ギフト設定」を行って下さい。詳しくは、ギフトラッピングについてをご覧下さい。

明細書について

ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合、プレゼントと判断させていただき明細書はお入れしていません。
お届け先が同一の場合でも、備考欄に「明細書不要」とご記入いただければ、明細書を入れずに発送いたします。

営業所止めについて

ご指定の佐川急便の営業所にお荷物をお届けする、営業所留めも承ります。

営業所留めご希望の方は、ご注文時、お届け先に「営業所留め」を選択し、ご希望の営業所名をご記入ください。なお、佐川急便の取扱店となっている場合でも、コンビニ、宅配ロッカー受け取りはご利用いただけません。

お支払方法について

お支払方法は、クレジットカード決済と代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード

【ご利用可能なカードの種類】 
VISA、MASTER、DC、NICOS、JCB、AMEX、DINERS

ご利用可能なカードの種類

一括払いのみご利用いただけます。分割払い、リボルビング払いはご利用できません。

※クレジットカードの不正利用を防ぐため、セキュリティコードの入力が必要です。セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署 名欄(アメリカンエキスプレスのカードは表面)に印刷されている数字です。右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。

・お支払いは商品発送後、クレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座から引落としとなります

・クレジットの明細書には「4976堂」と記載されます

代金引換

商品お届けの際に、配送業者(佐川急便)へ代金を現金にてお支払いいただきます。
代引手数料は330円です。

※ 代引でのお支払いをご選択された場合は、現金払いのみとなります。

返品・交換・修理について

返品交換について

返品・交換の条件は、以下の通りです。
返品・交換の理由にかかわらず、必ず到着から7日以内にお問い合わせからご連絡ください。

注文と違う商品が届いた」「明らかに大きな傷・欠けのある物が届いた
→返品・交換を承ります。送料は弊社が負担いたします。

注文を間違えた」「イメージと違った
→お客様都合での返品・交換は、送料はお客様のご負担にて承ります。

以下の場合は、理由にかかわらず返品・交換を承ることができません。
・到着後8日以上経過した商品
・一度ご使用された商品
・お客様のもとで破損や汚れが発生した商品

返品・交換の手続き

商品到着から7日以内にお問い合わせよりご連絡ください。
内容を確認後、カスタマーサービスより手続き方法をご案内いたします。

返金方法について

お支払い方法により返金方法が異なります。なお、送料、代引手数料は返金対象外となります。

クレジットカード
決済の取消を行います。既に決済が確定している場合は、一旦引き落とし後、翌月以降にクレジットカード会社よりご返金になる場合があります。

代金引換
お客様ご指定の銀行口座に振込にてご返金いたします。なお、お客様都合による返品の場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

修理・サイズ変更について

修理について

商品お買い上げ日より1年間は、無料で修理を承っております。追加のパワーストーンやパーツがない場合は修理費無料で、追加がある場合はその代金のみで修理致します。

また、1年過ぎてしまった場合でも、有料(加工代+送料)にて修理を承っております。
加工代は下記の表をご覧ください。

1年間1年以降
ブレスレット(ゴム)
指輪
無料¥500
ネックレス(ペンダントトップ)
ピアス
キーホルダー・ストラップ
¥800
ブレスレット(留め金)
ネックレス(ペンダントトップ以外)
¥1,000

事前にお問い合わせよりカスタマーサービスへご連絡ください。お直し方法の詳細をメールでご連絡させていただきます。
※修理は、当店でお買い上げ頂いた商品に限らせて頂きます。
※往復にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

また、ご自身で簡単に直していただけるブレスレットの修理キット(¥100)をご用意しております。ぜひこちらもご利用ください。

修理キットの購入はこちら
ブレスレットの修理方法はこちら

ブレスレットのサイズ変更について

商品到着日より年間は、無料でサイズ変更を承っております。追加のパワーストーンがある場合はその石の代金のみで承ります。
事前にお問い合わせよりカスタマーサービスへご連絡ください。お直し方法の詳細をメールでご連絡させていただきます。

注文の確認・変更・キャンセルについて

ご注文内容の確認方法

[ 1 ]マイページにログインします。
[ 2 ]「注文履歴」をクリックします。

注文の変更方法(商品の追加、変更)

商品の追加、変更の場合は一旦キャンセルし、新たにご注文手続きをしてください。

[ 1 ]マイページにログインします。
[ 2 ]「注文キャンセル」をクリックします。
[ 3 ]変更したいご注文の「キャンセル」をクリックしてください。
ご登録のメールアドレスに注文キャンセルの確認メールが送られます。
[ 4 ]新たにご注文ください。

キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。
お問い合わせよりご連絡ください。

なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換・修理について

注文のキャンセルの方法

商品の追加、変更の場合は一旦キャンセルし、新たにご注文手続きをしてください。

[ 1 ]マイページにログインします。
[ 2 ]「注文キャンセル」をクリックします。
[ 3 ]変更したいご注文の「キャンセル」をクリックしてください。
キャンセルボタンが表示されない場合、発送手続きに入っておりお客様ご自身でのキャンセルを承ることができません。
お問い合わせよりご連絡ください。

なお、商品発送後のキャンセルは承ることができません。一度お受け取りになり、ご不要の場合にはご返品ください。なお、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換・修理について

会員情報について

会員登録の方法について

初めてのお買い物完了後、自動的に4976堂会員に登録されます。登録料や会員料は無料です。 会員登録完了後、ご登録のメールアドレスに「【4976堂】会員登録が完了いたしました」というメールをお送りします。ログインID(メールアドレス)とパスワードは大切に保管してください。

※ 個人情報保護の観点から、最後のご注文から5年を経過しますと、自動的に会員情報を削除いたします。再度ご利用いただくには、新規の会員登録を行ってください。

会員登録の変更方法について

・ご登録の住所や電話番号、メールアドレスの変更
マイページにログインし「お客様情報の変更」からご変更ください。

・パスワードの変更
マイページにログインし「パスワードの変更」からご変更ください。

ポイントについて

会員特典として、お得なポイントをご利用いただけます。ポイントは「1ポイント=1円」としてお買い物にお使いいただけます。ポイントの残高や有効期限、獲得履歴はマイページからご確認ください。

ポイントの貯め方

1. お買い物で貯める
お買上げ金額の5%が自動的にポイントとして貯まります。
※ 小数点以下のポイントは切り捨てとなります。

2. 口コミで貯める
お買い上げいただいた商品の口コミを投稿していただくと、口コミ1件につき100ポイントが貯まります。
口コミはマイページから投稿できます。
※オーダーメイド商品、500円未満の商品は対象外となります。

ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最終お買い上げ日から5年間です。5年以内に再びお買い物すると、そこから5年間有効期限が延長されます。一度消滅してしまったポイントは、その後再びお買い物をしても復活しません。

クーポンについて

メルマガにご登録いただいている会員様限定のお得なクーポンを配信しています。

クーポンの使い方
[ 1 ] 商品をカートに入れて購入手続きに進みます。
[ 2 ] 支払い方法の指定画面で、クーポン入力欄にお手元のクーポンコードを入力し、「適用する」をクリックしてください。
[ 3 ] 注文確定画面でクーポンが適用されたことをご確認のうえ、注文を確定するボタンをクリックします。

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