返品・交換・修理について

返品・交換について

返品・交換について

ご注文と異なる商品や、明らかに大きな傷・欠けのある物が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせまでご連絡ください。交換または返品の対応をさせていただきます。その場合の送料は、弊社で負担いたします。

イメージの違いなどお客様のご都合による返品・交換の場合は、恐れ入りますが送料はお客様のご負担とさせていただきます。

天然石の性質上、ご使用後の返品はご遠慮ください。

修理について

商品お買い上げ日より1年間は、無料で修理を承っております。追加のパワーストーンやパーツがない場合は修理費無料で、追加がある場合はその代金のみで修理致します。尚、往復にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

修理は、当店でお買い上げ頂いた商品に限らせて頂きます。

ご自身で簡単に直していただけるブレスレットの修理キット(¥100)をご用意しております。ぜひこちらもご利用ください。

● 修理キットの購入はこちら
● ブレスレットの修理方法はこちら

また、1年過ぎてしまった場合でも、有料(加工代+送料)にて修理を承っております。
詳しくは下記の表をご覧ください。

  1年間 1年以降
ブレスレット(ゴム)
キーホルダー・ストラップ(根付のみ)
指輪
無料 ¥500
ネックレス(ペンダントトップ)
ピアス
キーホルダー・ストラップ
¥800
ブレスレット(留め金)
ミサンガ
¥1,000
ネックレス(ペンダントトップ以外)
マクラメブレスレット
サンキャッチャー
¥2,000

ブレスレットのサイズ変更について

商品到着日より1年間は、無料でサイズ変更を承っております。追加のパワーストーンがある場合はその石の代金のみで承ります。粒数の増減をお書き添えの上、4976堂カスタマーサービスまでお送りください。尚、往復にかかる送料は、お客様のご負担とさせていただきます。
※ブレスレットを送る際は、破損防止のためプチプチなどの緩衝材にくるんでお送りください。

ブレスレットの送付先 カスタマーサービス

〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11 松栄ビル3F
株式会社プロスティ 4976堂 宛

プロスティカスタマーサービス 0422-23-7313

お支払いについて

クレジットカードと代金引換の2種類からお選びいただけます。代引き手数料は180円(税込)です。お支払方法について

VISA / MASTER / DC / NICOS / JCB / AMEX

返品・交換・修理について

万が一、ご注文と異なる商品や大きく破損した商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返品の対応をさせていただきます。
1年間無料で修理対応!修理の際、往復にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。修理は、当店でお買い上げ頂いた商品に限らせて頂きます。
返品・交換・修理について

個人情報の保護について

4976堂では、お客様の大切な個人情報保護の重要性を認識し適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。お客様のクレジットカード情報や個人情報を入力する画面にはSSL暗号化通信を導入しております。

プライバシーポリシー

セキュリティについて

運営会社

株式会社プロスティ
〒180-0004 東京都武蔵野市吉祥寺本町2-5-11 松栄ビル3F
TEL:0422-23-7312

お届けについて

送料全国一律350円(※沖縄県は980円)商品5,000円以上お買い上げで送料無料!

通常2営業日(土日祝日除く)以内に発送させていただきます。ご希望の配送日、時間帯のご指定も可能です。送料・配送について

営業日について

インターネットでのご注文は、365日24時間お受けしています。商品の発送、お電話でのご注文、お問い合わせへの返信は、平日9:00~18:00の対応とさせていただきます(土日祝日定休)。

お問い合わせ

ご注文や商品についてのご質問、配送、不良品に関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでお願いいたします。商品についてご不明な点などございましたら、お気軽にお電話ください。

プロスティカスタマーサービス

0422-23-7313 営業時間/9:00~18:00(土日祝日除く)

Copyright 2016 © パワーストーン・天然石アクセサリーの4976堂 東京吉祥寺

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